Communiquer

ANTICIPER LES RISQUES DE CONFLITS

Agir avec diplomatie
FINALITÉ :
Développer ses compétences relationnelles et pratiquer une communication plus consensuelle.
DURÉE :
2*2 JOURS.
PÉDAGOGIE :
Participative avec jeux de rôles et mise en application entre les sessions.
PUBLIC :
Cadre et maîtrise
EVALUATION :
À l’issue du stage

OBJECTIFS OPERATIONNELS

  • Identifier les signes avant-coureurs : repérer les signes physiques observables d’impatience, d’agacement ou de découragement.
  • Pratiquer une communication apaisante : éviter les formulations péremptoires, les contraintes inutiles, ou décourageantes.
  • Restaurer un dialogue constructif : aider son interlocuteur à argumenter ses décisions, à nuancer ses exigences.
  • Se protéger du stress d’autrui : identifier les demandes implicites, contradictoires, clarifier les explications confuses.
  • Valider les effets : évaluer les résultats sur le plan qualitatif et quantitatif.


METHODES D’INTERVENTION

  • Analyse de l’activité en auto confrontation croisée
  • Présentation de cas filmés (observation des signes d’agacement ou de gêne)
  • Formation-action (mise en pratique en inter-session)

AUGMENTER SA RESISTANCE AU STRESS

Optimiser ses ressources face au stress
FINALITÉ :
Mieux gérer ses tensions et accéder à une meilleure efficacité personnelle en situation de stress
DURÉE :
3 JOURS.
PÉDAGOGIE :
Participative avec mise en application sous la forme de jeux de rôles.
PUBLIC :
Tout public
EVALUATION :
À l’issue du stage

OBJECTIFS OPERATIONNELS

  • Comprendre le stress et ses effets : repérer son mode de repérer son mode de réaction face au stress, optimiser les effets stimulants, limiter les conséquences néfastes.
  • Mieux s’en prémunir : élargir sa gamme de réponses au stress par la pratique de différentes techniques de relaxation.
  • Se protéger du stress d’autrui : mieux composer avec son environnement, pratiquer une communication apaisante et limiter les conflits.


METHODES D’INTERVENTION

  • Méthode cognitive (analyse de son mode d’adaptation au stress)
  • Mises en situation (études de cas et jeux de rôles)
  • Sophrologie (méthode de relaxation)

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